Recovery Medical Care – ريكفري للخدمات الطبية المنزلية 🏥

• كبار السن والأمراض المصاحبة: حالات تحتاج متابعة مستمرة للضغط والسكر، وأدوية منتظمة، ومساعدة في الحركة ودخول الحمام، وأحيانًا رعاية بعد عمليات جراحية كبيرة أو جلطات، مع دعم نفسي وعدم تركهم وحدهم فترات طويلة 👵.

• مرضى الأمراض المزمنة والقدم السكري: مثل مرضى السكر والقلب والكلى والكبد، والذين يحتاجون متابعة طبية وتمريضية لتجنب المضاعفات، والعناية بالقدم السكري، والمتابعة الدورية للتحاليل والأدوية، مع توعية الأسرة بكيفية التعامل مع الحالة في البيت.

• مرضى الجلطات وإصابات المخ والحوادث: حالات تحتاج علاج طبيعي وتأهيل، ومساعدة على استعادة القدرة على الحركة والكلام، مع متابعة لقرح الفراش والتنفس والتغذية، وخطة واضحة للتمارين اليومية داخل المنزل.

• المرضى طريحو الفراش وذوو الاحتياجات الخاصة: مرضى لا يستطيعون الحركة أو الاعتماد على أنفسهم في الأنشطة اليومية، ويحتاجون خطط رعاية طويلة المدى تشمل تمريض، وجليس، وعلاج طبيعي، ورعاية جروح، مع تعويض عدم القدرة على الحركة بمساندة إنسانية مستمرة.

• حالات مؤقتة بعد الخروج من المستشفى: بعد العمليات الجراحية أو الإقامة في العناية المركزة، حيث تحتاج الأسرة فترة انتقالية لاستكمال العلاج والمتابعة في المنزل قبل العودة للحياة الطبيعية، دون الإقامة في المستشفى لفترات إضافية.

• تنظيم واضح لمسار الخدمة: من أول مكالمة أو رسالة واتساب يتم تحديد نوع الخدمة، ومواعيد الزيارات، وتفاصيل مقدم الخدمة، بحيث تعرف الأسرة بالضبط مين هيزورهم ومتى، وماذا سيقدّم للمريض، بدون مفاجآت أو تفاصيل غير واضحة.

• خطة رعاية مخصصة لكل حالة: لا يتم التعامل مع جميع المرضى بنفس الطريقة؛ بل توضع خطة خاصة لكل مريض بناءً على حالته الطبية، وقدرة الأسرة على المتابعة، والميزانية المتاحة، مع إمكانية تعديل الخطة بمرور الوقت حسب تطور الحالة.

• متابعة مستمرة للجودة: بعد بدء الخدمة، تتواصل إدارة الجودة مع الأسرة للتأكد من رضاهم عن مستوى مقدم الخدمة، ومعالجة أي ملاحظات بسرعة، وتوفير بديل عند الحاجة، مما يعطي الأسرة إحساسًا بالأمان وأن هناك جهة مسؤولة تتابع التفاصيل.

• تخفيف ضغط المستشفيات: العديد من الحالات يمكن أن تستكمل علاجها في المنزل بدل الإقامة لفترات طويلة في المستشفى، ما يوفر على الأسرة التكلفة، ويقلل من تعرض المريض للعدوى، مع الحفاظ على متابعة طبية وتمريضية كافية في البيت.

• راحة المريض وكرامته: وجود المريض في بيته وسط أسرته يساعد نفسيًا على تقبل العلاج والاستمرار فيه، خاصة لكبار السن، ويمنحهم خصوصية أكبر، بعيدًا عن أجواء المستشفيات المزدحمة، مع استمرار الإحساس أن هناك فريقًا طبيًا قريبًا منهم وقت الحاجة.

1) التواصل الأول 💬: تقدر تبعت رسالة على واتساب أو تتصل على الرقم الموضح، وتشرح بشكل مختصر حالة المريض، وعنوان السكن، ونوع الخدمة اللي شايف إنها مناسبة (تمريض، زيارة طبيب، علاج طبيعي، تحاليل، أشعة…).

2) تحديد نوع الخدمة وخطة العمل: يتم مراجعة المعلومات معاك، واقتراح الخدمة الأنسب وتوضيح عدد الساعات أو الزيارات المطلوبة، مع شرح آلية العمل وتكلفة الخدمة بناءً على نوعها ونطاق المكان.

3) زيارة تقييمية أو بدء الخدمة: في بعض الحالات يتم ترتيب زيارة تقييمية أولًا لوضع خطة تفصيلية للحالة، ثم بعدها يتم إرسال مقدم الخدمة المناسب (طبيب – تمريض – علاج طبيعي – جليس مسن…) في أقرب وقت ممكن حسب المتاح.

4) المتابعة والتعديل: بعد بدء الخدمة، يمكن للأسرة التواصل في أي وقت لطلب تعديل في مواعيد الزيارة، أو تغيير مقدم الخدمة، أو إضافة خدمات أخرى مثل الأشعة أو التحاليل أو العلاج الطبيعي، حسب تطور حالة المريض واحتياجاته.

5) دعم مستمر للأسرة 🤝: دور الأسرة يظل مهمًا في دعم المريض نفسيًا، بينما تتولى ريكفري الجزء الأكبر من الرعاية الطبية والتمريضية والتنظيم، بحيث تشعر الأسرة أن هناك شريكًا محترفًا يتحمل معها مسؤولية الحالة خطوة بخطوة.