شهدت شبكة Verizon Wireless اليوم حالة من الارتباك التقني بعد انقطاع مفاجئ في الخدمة بعدد من الولايات الأمريكية، ما أدى إلى تعطل المكالمات الهاتفية وخدمات الإنترنت والرسائل النصية، وظهور رسالة SOS Only على شاشات العديد من الهواتف الذكية.
وأفاد مستخدمون بأن هواتفهم فقدت الاتصال الكامل بالشبكة، فيما لم تعد الأجهزة قادرة إلا على إجراء مكالمات الطوارئ، وهو ما يعكس خللًا مباشرًا في الشبكة الخلوية.
اتساع نطاق العطل
بحسب بلاغات المستخدمين، لم يقتصر العطل على منطقة واحدة، بل امتد إلى عدة ولايات ومدن كبرى، من بينها نيويورك ونيوجيرسي وبوسطن وتكساس وفلوريدا وجورجيا وبنسلفانيا، ما يشير إلى احتمال كونه عطلًا واسع النطاق على مستوى الشبكة.
لماذا يظهر وضع SOS على الهاتف؟
يظهر وضع SOS Only عندما يفقد الهاتف الاتصال بشبكة الاتصالات الأساسية، لكنه يظل قادرًا على التواصل مع خدمات الطوارئ. ويُرجح أن يكون السبب وراء ذلك هو تعطل أبراج الاتصالات أو خلل في أنظمة تشغيل الشبكة أو ازدحام مفاجئ في الخدمة.
أسباب محتملة لانقطاع الخدمة
حتى الآن، لم تصدر Verizon بيانًا رسميًا يوضح السبب النهائي للعطل، إلا أن مصادر تقنية ترجّح أن يكون ناتجًا عن:
خلل فني في البنية التحتية للشبكة
مشاكل في أنظمة التوجيه
تحديثات تقنية غير مستقرة
ضغط مفاجئ على الشبكة
ونفت التقارير المتداولة وجود أي تأكيد رسمي حول هجوم إلكتروني.
متى تعود الشبكة للعمل؟
يتساءل المستخدمون عن موعد عودة الخدمة، إلا أن الشركة لم تعلن جدولًا زمنيًا واضحًا حتى الآن. وعادة ما تستغرق مثل هذه الأعطال من عدة ساعات وقد تمتد في بعض الحالات إلى 24 ساعة، بحسب حجم المشكلة.
ماذا يمكن للمستخدمين فعله؟
ينصح الخبراء بانتظار عودة الخدمة في حال كان العطل عامًا، مع إمكانية تجربة إعادة تشغيل الهاتف أو تفعيل وضع الطيران مؤقتًا، مع العلم أن هذه الحلول قد لا تنجح قبل إصلاح الشبكة نفسها.
الخلاصة
-
انقطاع ملحوظ في شبكة Verizon اليوم، حيث تعطلت المكالمات وخدمات الإنترنت في عدة ولايات، مع ظهور علامة SOS على هواتف المستخدمين نتيجة فقدان الاتصال، دون إعلان موعد رسمي حتى الآن لعودة الخدمة بالكامل.
