جهاز حماية المستهلك يتلقى شكاوى الجمعة البيضاء على الخط الساخن 19588
يستهدف جهاز حماية المستهلك، برئاسة إبراهيم السجينى، تكثيف الحملات الرقابية على الأسواق خلال عروض الجمعة البيضاء، للتصدي لأي مخالفات قد تضر بحقوق المستهلك. يشمل ذلك التأكد من عرض السلع بالأسعار المعلنة دون زيادات غير مبررة، بالإضافة إلى منع محاولات الاحتكار أو منع المنتجات من التداول في الأسواق.
ضوابط قانون حماية المستهلك
تضمن قانون حماية المستهلك حقوق المستهلك في الحصول على السلع بأسعار مناسبة. ويحظر القانون ربط بيع أي منتج للمستهلك بشراء منتجات أخرى، خاصة خلال العروض. كما نصت المادة 18 من القانون على ضرورة أن يلتزم المورد بوضع بيان يتضمن حقوق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع المعتمدة من الجهاز في مكان ظاهر داخل أماكن عرض المنتجات أو بيعها. كما يحظر على الموردين تعليق بيع المنتجات على شروط غير تجارية، مثل بيع كمية معينة أو ربط البيع بشراء منتجات أخرى. وفي حال المخالفة، يتم تحرير محضر واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
طرق تقديم الشكاوى
يمكن للمواطنين تقديم شكاواهم خلال عروض الجمعة البيضاء عبر:
الخط الساخن: 19588
تطبيق جهاز حماية المستهلك على جوجل بلاي.
الرابط الإلكتروني: shakwa.cpa-mobile.com
الموقع الرسمي للجهاز: cpa.gov.eg
الصفحة الرسمية للجهاز على فيسبوك.
جهاز حماية المستهلك يعمل على ضمان حقوق المستهلكين وحمايتهم خلال فترة العروض لضمان تجربة شراء آمنة وشفافة.
