المحتوى العربي:

في ظل تصاعد دور التكنولوجيا في تحسين جودة الحياة اليومية، يبرز تطبيق Helpoo كأحد الابتكارات المصرية الرائدة التي تمكّنت من تحويل فكرة “المساعدة على الطريق” إلى منظومة رقمية متكاملة تخدم السائقين في مختلف أنحاء البلاد على مدار الساعة.

💡 ما هو تطبيق Helpoo؟

Helpoo هو تطبيق مصري حديث يُعد الأول من نوعه في مجال خدمات المساعدة على الطريق داخل مصر، وحاصل على ترخيص رسمي من الهيئة العامة للرقابة المالية (FRA)، ما يمنحه مصداقية عالية ويجعله الجهة المعتمدة لتقديم خدمات الإنقاذ السريع والتعامل مع حوادث المركبات.

يقدّم التطبيق خدمات شاملة تشمل:

سحب السيارات بالونش.

تبديل الإطارات أو إصلاحها.

تشغيل البطارية أو شحنها (Jump-Start).

توصيل الوقود في حالات الطوارئ.

الإبلاغ الفوري عن الحوادث وفتح مطالبة تأمين إلكترونية.

ويتميّز Helpoo بأنه يتيح تتبع مركبة المساعدة في الوقت الحقيقي عبر الخريطة، ليعرف المستخدم موقع السائق بدقة، إلى جانب عرض تكلفة الخدمة مسبقًا بناءً على المسافة من خلال خرائط Google، ما يعزز من مبدأ الشفافية ويمنع أي مفاجآت في التسعير.

كما يوفّر التطبيق خيارات دفع مرنة (نقدًا – بطاقة ائتمان – أونلاين) مع إصدار فاتورة إلكترونية فورية، ويعمل على مدار الساعة (24/7) لضمان تلبية احتياجات السائقين في أي وقت وأي مكان داخل مصر.

👨‍💼 فريق Helpoo ورؤيته

تأسّست الشركة عام 2022 في القاهرة، وتعمل تحت مظلة شركة Arab Mechanics المتخصصة في الحلول التقنية.
من بين مؤسسي التطبيق أحمد طارق وطارق سامي، وهما من رواد الأعمال الشباب الذين جمعوا بين الخبرة التقنية والرؤية التشغيلية في قطاع الخدمات الذكية.

يتكوّن فريق Helpoo من أكثر من 50 موظفًا من مهندسين وفنيين ومتخصصين في خدمة العملاء، ويُعرف عنهم التدريب العالي على التعامل مع مختلف حالات الطوارئ على الطرق.
 كما يمتلك التطبيق غرفة عمليات مركزية لمراقبة الأداء، تتبع فرق الإنقاذ، وضمان سرعة الاستجابة لكل بلاغ.

🚗 التكنولوجيا والتكامل مع التأمين

واحدة من أبرز مزايا Helpoo هي التكامل الذكي مع شركات التأمين في مصر، حيث يمكن للمستخدم فتح مطالبة التأمين إلكترونيًا من داخل التطبيق مباشرة بعد الإبلاغ عن حادث، مع إمكانية رفع الصور والمستندات المطلوبة بسهولة دون الحاجة إلى زيارة الشركة.

كما يستخدم Helpoo تقنيات المراقبة اللحظية بالفيديو داخل سيارات السحب لتعزيز الأمان، إلى جانب نظام تقييم جودة الخدمة بعد كل عملية، ما يساعد على تحسين الأداء بشكل مستمر.

📈 توسّع واستثمار

بعد نجاح التطبيق محليًا، حصلت الشركة على استثمار استراتيجي من مجموعة Morni Holding السعودية لدعم خططها التوسعية والتقنية، وتهدف حاليًا إلى تغطية
  محافظات جديدة تشمل الإسكندرية ومدن القناة، مع التطلّع إلى جعل Helpoo الاسم الأول في خدمات المساعدة على الطريق في الشرق الأوسط.
   شارك  HELPOO
في شارك تانك وكانت نهايته اتفاق نهائي يقضي بـ 15 مليون جنيه مقابل 25% من الأسهم، بالإضافة إلى 25 مليون جنيه جاري مساهمين، ليحصل التطبيق على استثمار فعلي ويصبح أحد أبرز مشروعات الحلقة.

⚠️ ملاحظات المستخدمين

رغم إشادة المستخدمين بسهولة الاستخدام وسرعة الخدمة، أشارت بعض المراجعات إلى تفاوت في زمن الاستجابة في بعض المناطق البعيدة عن القاهرة، وهو ما تعمل الشركة على تحسينه من خلال زيادة عدد مركبات المساعدة وتوسيع نطاق التغطية الجغرافية