قد يشعر بعض الأشخاص بتوتر غير مبرر عند سماع رنين الهاتف، ويفضلون بدلاً من ذلك اللجوء إلى الرسائل النصية أو الواتساب، وهي حالة يصفها الطب النفسي بـ"فوبيا الهاتف"، وهي أحد أشكال القلق الاجتماعي المرتبط بالخوف من إجراء أو استقبال المكالمات. وتشير الدكتورة ديفيا شري كي آر، استشارية الطب النفسي، إلى أن هذه المشكلة أكثر شيوعًا مما نتصور، خاصة بين الشباب الذين يجدون في التواصل الرقمي مساحة أكثر راحة وأقل ضغطًا من المحادثات الصوتية المباشرة.

توضح الطبيبة أن فوبيا الهاتف ليست مجرد انزعاج بسيط، بل حالة نفسية تحمل مجموعة من العلامات يجب الانتباه لها، منها التوتر والتعرق وتسارع ضربات القلب قبل المكالمة، إضافة إلى تجنب الرد أو تأجيله، والإفراط في التفكير فيما سيقال، وصولًا إلى الشعور بالإرهاق بعد الانتهاء من المكالمة.

ترجع أسباب هذه الفوبيا إلى عوامل متعددة، أبرزها الخوف من الحكم أو ارتكاب الأخطاء، وقلة الخبرة في المحادثات الصوتية، والتجارب السلبية السابقة، إلى جانب تأثير التواصل الرقمي المتزايد الذي يجعل التفاعل الفوري أكثر صعوبة. كما يلعب القلق الاجتماعي دورًا كبيرًا في تفاقم هذه الحالة، مما يجعل الكثيرين يشعرون بارتياح أكبر عند الكتابة مقارنة بالكلام المباشر.

وترى الطبيبة أن ارتباط الجيل الحالي بالرسائل النصية والواتساب أصبح جزءًا من نمط التواصل، حيث تمنح الكتابة مساحة للتحكم في الرد وتخفيف الضغط، وهو ما يجعل المكالمات الهاتفية أكثر رهبة وخاصة عند الشباب.

وتقدم الطبيبة مجموعة من النصائح لمواجهة فوبيا الهاتف، تبدأ بالتحرك ببطء وزيادة الثقة تدريجيًا، والتواصل هاتفيًا مع المقربين في محادثات قصيرة، وتدوين الملاحظات قبل المكالمات المهمة، وممارسة تمارين التنفس للاسترخاء، ثم التدرج في زيادة مدة المكالمات. كما تنصح بالتركيز على هدف المكالمة وتجنب الإفراط في التفكير، مع محاولة تقليل الاعتماد المفرط على الرسائل النصية لصالح المكالمات الصوتية أو الفيديو. وفي الحالات الشديدة، تشدد على ضرورة اللجوء إلى مختص نفسي لتقديم الدعم وأساليب العلاج المناسبة.