تشير دراسة جديدة إلى أن حوالي 40% من المراهقين بين 13 و17 عامًا في إنجلترا وويلز يلجأون إلى برامج الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم صحتهم النفسية، بحسب موقع "الجارديان". وأُجري البحث على أكثر من 11 ألف شاب، وأظهر أن هذه الأدوات تلبي حاجة عاجلة لا تستطيع خدمات الصحة النفسية التقليدية تغطيتها بسبب قوائم الانتظار الطويلة ونقص المرونة.

تجربة المستخدمين الشباب

وقالت شان، وهي مراهقة تبلغ 18 عامًا، إنها بدأت باستخدام الذكاء الاصطناعي عبر سناب شات ثم انتقلت إلى ChatGPT، معتبرة أنه متاح على مدار الساعة، وأقل إحراجًا، وأقل إصدارًا للأحكام مقارنةً بالدعم التقليدي من هيئة الخدمات الصحية الوطنية.

وأضافت أن خاصية الخصوصية المفترضة لهذه البرامج كانت سببًا مهمًا في شعورها بالراحة عند مشاركة مشكلاتها.

الضحايا أكثر استخدامًا للتقنية

أظهرت الدراسة أن ضحايا العنف كانوا أكثر ميلًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي للحصول على الدعم النفسي مقارنة بغيرهم. كما وجد الباحثون أن واحدًا من كل أربعة مراهقين استخدم روبوت دردشة ذكيًا خلال العام الماضي لتلقي دعم نفسي.

أولئك الذين لم يتمكنوا من الحصول على الدعم شخصيًا، سواء بسبب قوائم الانتظار أو رفض الطلب، كانوا أكثر ميلاً للتوجه إلى الذكاء الاصطناعي.

مخاطر الاعتماد على روبوتات الدردشة

حذر جون ييتس، الرئيس التنفيذي لصندوق دعم الشباب، من الاعتماد الكبير على هذه الأدوات، مؤكدًا أن "الشباب بحاجة إلى إنسان لا روبوت".

وأشارت هانا جونز، باحثة في مجال عنف الشباب والصحة النفسية، إلى أن التفاعل الطويل مع برامج الذكاء الاصطناعي قد يعطي إحساسًا زائفًا بالحلول السريعة، معتبرة أن اللوائح المنظمة لهذا الاستخدام يجب أن تُبنى بمشاركة الشباب أنفسهم لضمان حماية صحتهم النفسية.

توصيات البحث

• تشديد اللوائح المتعلقة باستخدام الذكاء الاصطناعي في دعم الصحة النفسية للشباب.

• توفير بدائل بشرية حقيقية للأطفال الأكثر عرضة للخطر.

• إشراك الشباب في وضع السياسات المتعلقة باستخدام ChatGPT وأدوات الذكاء الاصطناعي في الدعم النفسي.