في بيان رسمي صادر عن المركز الإعلامي لنادي الزمالك، أكد اللواء حسن موسى، المدير التنفيذي للنادي، أن التعامل مع مستأجري المحلات داخل النادي يتم وفقاً للوائح والقوانين المنظمة، مع الالتزام التام بالضوابط التي تضمن الحفاظ على النظام واحترام حقوق الجميع.

وأوضح موسى أن إدارة النادي تلقت عدداً كبيراً من الاستفسارات بعد انتشار فيديو لسيدة تُدعى سماح محمد – مستأجرة لأحد المحلات داخل النادي – ظهرت فيه وهي تشكو من "سوء معاملة" من قبل الإدارة، وزعمت منعها من العمل داخل المحل. إلا أن المدير التنفيذي فنّد هذه المزاعم، مؤكداً أن ما جرى عكس ما تم تداوله تماماً.

وأشار موسى إلى أن السيدة المذكورة كانت طرفاً في عدد من الخلافات المتكررة مع مستأجرين مجاورين، إلى جانب مشادات متكررة مع موظفي النادي وعناصر الأمن، وهو ما استدعى التحقيق معها في أكثر من مناسبة بسبب مخالفات واضحة، تم بناءً عليها توقيع عقوبات إدارية بحقها.

وأضاف أن المكتب التنفيذي للنادي أوصى برفع الأمر إلى مجلس الإدارة، والذي بدوره قرر إيقافها ومنعها من دخول النادي، وهو القرار الذي بدأ تنفيذه فعلياً قبل أربعة أيام.

وتابع موسى قائلاً: "نادي الزمالك يحتضن العشرات من المحلات المؤجرة، ولم يسبق أن نشبت مثل هذه الأزمات مع أي مستأجر آخر. بل إن إدارة النادي كانت حريصة على التعامل برأفة مع السيدة المعنية، وتدخل عدد من أعضاء المجلس لتخفيف العقوبات المقررة عليها أكثر من مرة، حرصاً على عدم التأثير على مصدر دخلها."

واختتم المدير التنفيذي تصريحه برسالة واضحة: "إدارة الزمالك حريصة كل الحرص على صون حقوق كافة المستأجرين، لكنها في الوقت ذاته لن تتهاون مع أي تجاوز يضر بمصلحة النادي أو يخالف النظام. القواعد واضحة، وواجبنا الحفاظ على الانضباط وضمان بيئة عمل محترمة وآمنة داخل أسوار النادي."